今天在閱讀一本書時，發現了一個特別的情況。
這本書的作者（以下稱他為A作者）本身在社群以及公眾號的寫作上頗有名氣，也出了好幾本書。就一般人的印象來說，這樣的人絕對是位高手，腦海中的認知也應該比許多人高出不少。
但是在我閱讀他的書籍時，我一直覺得有一股說不出來的不對勁。在閱讀一段時間之後，我終於發現這個不對勁的感覺，應該是來由於A作者的文字不夠體諒讀者，沒有盡可能降低溝通的阻力。
雖然A座者在書中舉出了不少有深度的論點，但是他在解釋文中的論點時，往往用了許多內容類似、不夠深刻的例子。這樣的例子用多了，容易讓人感到疲憊，也似乎沒有增加人們吸收的效率。
在感受到了這個困惑後，我回頭去思考、翻閱了一些同樣小有名氣的公眾號經營者以及作者。這些作者一樣在各自的領域有很好的發展，在社群上或是公眾號上也都小有名氣。
但是跟A作者不同的是，其他這些作者的文章同樣的提供了厲害的論點，但卻容易吸收不少。而我發現也他們在過往的文章中，或多或少都提到「讓讀者有效吸收」是件很重要的事。
A作者雖然厲害，但他沒有花更多心力讓讀者更容易吸收，這也讓他沒有辦法跟其他人有效溝通。
因此在溝通的時候，要盡量的體諒溝通對象，讓他們容易理解你的觀點，也有助於對方根據你的觀點與你互動。
談到降低溝通的阻力這個觀點，我認為有幾個可以應用在我生活中的例子。
降低讀者閱讀的阻力
就我自己的寫作經驗來說，要讓讀者可以比較無壓力的閱讀，一定要做到以下兩點，分別是
- 文字精簡
- 會說故事
文字精簡的好處，是讓讀者可以在盡量短的閱讀時間內，理解作者想要表達的觀點。如果文字內容重複太多、或是廢話太多，很容易讓讀者厭煩。
會說故事的好事，是透過故事讓使用者沈浸在文字當中，甚至是跟著故事去體會要表達的觀點。所以會說故事的作者，可以提高讀者對的黏著度、又可以讓讀者更加深刻的理解內容。
如果能夠做到以上兩點，就可以有效的降低讀者閱讀的阻力。
降低與人溝通的阻力
在人際尤其是職場溝通上，有許多值得注意跟改善的地方。
比如說，信件標題要標注目的跟寄件人，讓收件者可以迅速決定要不要開啟信件。
又或者，信件內容應該要開宗明義地或是盡可能地說明來義，不要說了一大堆沒有內容的話，最後才說重點
同樣的，用通訊軟體溝通的時候，一樣要盡可能的先提供資訊，而不是拋出「可以請教你一個問題嗎？」的內容，因為這時候對方心裡的答案一定是「不可以」。
在人際溝通上還有很多的小細節可以注意，但是最基礎的原則，就是可以讓雙方在負擔最小、時間最少的情況，達成有效溝通。
降低產品使用的阻力
在打造產品時，如何讓使用者容易上手是一件非常重要的事情。如果一個產品操作太複雜，或是登入付費流程不夠清楚，往往會造成使用者不願意持續使用產品或是付費。
如果能夠在產品設計時盡可能的降低阻力，則會有助於增加使用者的黏著度，以及付費的轉化率。
以我在做SEO產品的例子來說，有些人會把重要的訊息或是操作功能，放在頁面比較下方的位置。這樣的想法是使用者必須將頁面下滑才能看到更多資訊，這樣有助於提升停留時間以及互動率。
但是現在的使用者耐心越來越少，把重要的資訊放在更上面可能才是上策。因為很多使用者一進來發現沒有自己要的資訊，可能馬上就跳出了，這樣反而更傷網站的數據，進一步影響到SEO的表現。
所以在設計產品時，應該從使用者的角度出發，提升網站的反應速度、使用簡潔的版型、讓工具好操作、即刻呈現重要資訊等等。
寫在最後
在我們的生活中其實充滿了各種阻力，那些能夠把事情做到更好、表現更傑出的人，往往在細節上也做得更出色。比如說為其他人降低阻力，其實也是一件很重要的事。
不論是寫作、產品、溝通等等，如果我們可以盡可能的降低阻力，那就有機會創造出更好的互動品質。而更良好的互動品質，往往是我們脫穎而出的關鍵。
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